Análisis de la secuencia de uso
Descripción de secuencias de uso del objeto (sistema) mediante lenguaje textual e imágenes.
Objetivo 1: Operar la lámpara.
Intensiones:
- Encender la lámpara.
- Apagar la lámpara.
Secuencia de acciones:
- Tomar la lámpara por el mango con el pulgar sobre el botón deslizable.
- Deslizar el botón hacia el frente para prender, hacia atrás para apagar.
Objetivo 2: Colocar / Cambiar las baterías.
Intensiones:
- Abrir la lámpara.
- Colocar / Remplazar las baterías.
- Cerrar la lámpara.
- Encender la lámpara.
Secuencia de acciones:
- Tomar la lámpara.
- Desenroscar la tapa.
- Remover las baterías.
- Introducir las baterías.
- Enroscar la tapa.
Objetivo 3: Remplazar / Verificar el foco
Intensiones:
- Abrir la lámpara.
- Quitar el foco.
- Verificar el foco.
- Colocar el foco.
- Cerrar la lámpara.
Secuencia de acciones:
- Tomar la lámpara.
- Desenroscar la carátula.
- Tomar el foco por el arillo metálico.
- Jalar el foco.
- Verificar el foco.
- Introducir el nuevo foco.
- Colocar la carátula.
Ejecución de los objetivos:
Para aclarar la ejecución de los objetivos se debe precisar la fuerza, la presión y la dirección de las acciones.
La fuerza y presión se señala mediante indicaciones textuales.
La dirección de las acciones se indica con flechas y texto.
Necesidades de información detectadas.
Objetivo 1: Es necesario señalar la dirección precisa del desplazamiento del botón. Así como diferenciar entre el apagado y el encendido.
Objetivo 2: Es necesario señalar la posición de la lámpara para sacar y meter las baterías.
Objetivo 3: Es necesario señalas por donde es correcto tomar el foco, cuál es el filamento y cuál es su estado correcto.
Requerimientos de contenido.
- Carátula
- Imagen de la lámpara para asociarlo fácilmente con el objeto
- Título “Manual de uso”
- Introducción
- Breve presentación del producto.
- Partes y componentes
- Señalización por medio de un gráfico de las partes relevantes para la operación de la lámpara.
- Operación básica
- Ilustración señalizada del modo de encender la lámpara.
- Ilustración señalizada del modo de apagar la lámpara.
- Remplazo de baterías
- Ilustración señalizada de cómo retirar la tapa.
- Ilustración señalizada de cómo retirar las baterías.
- Ilustración señalizada de cómo introducir las baterías.
- Ilustración señalizada de cómo colocar la tapa.
- Remplazo del foco
- Ilustración señalizada de cómo retirar la carátula.
- Ilustración señalizada de cómo tomar el foco.
- Ilustración señalizada de cómo retirar el foco.
- Ilustración señalizada de cómo verificar el buen estado del foco.
- Ilustración señalizada de cómo introducir el foco.
- Ilustración señalizada de cómo colocar la carátula.
- Recomendaciones de uso.
- Contacto con el fabricante.
- Problemas frecuentes.
Requerimientos de forma.
Formato:
Dadas las medidas de la lámpara (160x45x45mm), se determinó que el manual debería ser menor al tamaño de la lámpara para poder ser empacado con ésta.
Se utiliza un formato de 150x40mm. Para cada página del cuadernillo, siendo éste de 8 páginas en total.
Paginado:
El paginado se realiza bajo el criterio de la importancia de los temas y la avanzando de los más simple a lo más complejo.
Página 1: Carátula.
Página 2: Introducción y descripción de las partes y componentes.
Página 3: Operaciones básicas.
Página 4: Remplazo de baterías.
Página 5: Problemas frecuentes.
Página 6 y 7: Remplazo del foco.
Página 8: Recomendaciones de uso y contacto con el fabricante.
Desarrollo de la propuesta
Se fotografió la lámpara para encontrar los mejores ángulos para describir cada uno de los pasos.
Se realizó un primer manual para comprender mejor los requerimientos.
Se volvió a fotografiar la lámpara, esta vez considerando la interacción del usuario en algunas operaciones, para lograr ser más claro.
Se realizó la retícula que el manual requeriría
Se realizaron las ilustraciones:
Se agregaron las señalizaciones y el fondo:
Se definieron los textos:
Introducción
Gracias por comprar una unidad de calidad. Esta lámpara de mano es ideal para cualquier situación ya que provee de una iluminación eficiente y de gran alcance, debido su consumo de energía es muy bajo y su nivel de iluminación muy alto. Utilizada con cuidado y en concordancia con las instrucciones explicadas a continuación, su lámpara de mano deberá proporcionarle muchos años de uso sin ningún problema. Por favor, lea las instrucciones detenidamente para obtener los mejores resultados de su compra.
Problemas frecuentes
En caso de que la lámpara no encienda realice uno a uno los siguientes pasos.
- Verifique que tenga baterías.
- Verifique que las baterías están colocadas en la misma dirección.
- Verifique que las pilas estén cargadas.
- Verifique que la tapa esté bien enroscada.
- Observe el interior del mango y verifique que las partes metálicas no están rota u oxidadas.
- Verifique que el foco no está roto o fundido (filamento roto).
Recomendaciones de uso
- Retire las baterías si no planea usarla en un periodo prolongado de tiempo.
- Mantenga la lámpara alejada del agua. No use en caso de lluvia.
- Algunas partes son delicadas, evite las caídas o golpes.
- Su uso no es recomendado para menores de 10 años.
Contacto
- Faroles S.A de C.V.
- Mexico – Xochimilco Núm. 1054, Col. Albores del amanecer, México, D.F.
- Tel: 666-6969
- www.faroles.mx
- contacto@faroles.mx
Protocolo de evaluación del manual
Objetivos
La intención del presente protocolo es determinar la usabilidad del manual de la lámpara de mano a través de la medición empírica de la eficiencia, eficacia y satisfacción del usuario al realizar tres tareas que más adelante se detallarán. Se determinará el grado de eficiencia midiendo el tiempo invertido en realizar cada una de las tareas. La eficacia dependerá del número de errores cometidos en el proceso de realizar cada una de las tareas. Mientras que la satisfacción del usuario se analizará con un pequeño cuestionario posterior a la realización de todas las tareas.
Perfil de usuario
Las pruebas se realizaran a seis usuarios con las siguientes características:
- Edad: 15 – 35 años
- Conocimientos previos: ninguno.
Método
Se realizará un estudio de campo de usuarios múltiples, se analizaran 6 usuarios.
Explicación de la prueba
A los usuarios se les entregara la lámpara, un par de baterías y el manual de uso y se les pedirá que realicen las siguientes tareas:
- Coloque las pilas.
- Encienda y apague la lámpara.
- Saque el foco de la lámpara.
Indicadores
Cada una de las tareas será cronometrada con el fin de conocer el grado de eficacia.
Se contará tanto el número de fallos al realizar cada una de las tareas. Asimismo se contarán las veces que consulta el manual. Esto con el fin de determinar la complejidad de la tarea.
Por último se aplicará el siguiente cuestionario tras cada una de las tareas para conocer la satisfacción del usuario.
Cuestionario:
- ¿Qué tan difícil le resulto la tarea? (Muy difícil) (Difícil) (Ni difícil, ni fácil) (Fácil) (Muy fácil)
- ¿Le ayudó el manual a resolver la tarea?
- ¿Cómo le pareció el manual? (Confuso) (Claro) (No utilizó el manual)
